Field Desk 6

Un service exceptionnel sur le terrain est la clé de la satisfaction du client. L'application mobile «Field Desk» de Broom Street pour QAD donne aux ingénieurs sur le terrain, partout et à tout moment, un accès aux informations pertinentes à partir d'appareils mobiles. En amenant les bonnes ressources, connaissances et informations au point d'interaction, vous pouvez améliorer la productivité de vos ingénieurs de service sur site et améliorer l'efficacité des opérations de service, tout en maximisant la valeur de votre application QAD SSM.

Défis commerciaux:

• Offrir un service sur le terrain exceptionnel et maintenir la rentabilité

• Améliorer l'efficacité et la productivité des ingénieurs de service sur le terrain

• Faire un usage optimal des ressources

• Obtenez des informations opportunes et précises sur le terrain

Avantages commerciaux:

• Augmentez la satisfaction des clients en respectant les accords de niveau de service

• Augmenter la productivité des ingénieurs de service sur le terrain

• Coûts réduits

• Gérer l'inventaire des pièces de rechange

• Capturez des données de haute qualité avec la collecte de données en temps réel sur les sites des clients

Fonctionnalités:

• Alertes:

o Informer les ingénieurs des nouveaux appels de service à accepter / rejeter

o Notifier l'état des commandes de matériel

• Examiner les appels:

o Permettre aux ingénieurs de voir les informations critiques sur les appels pour prendre des décisions en temps opportun

• Enregistrer l'activité:

o Enregistrer l'activité d'appel telle que ETA / arrivée / main-d'œuvre / dépenses / défauts / notes

• Intégration GPS:

o Intégrez les capacités GPS de l'appareil pour vous diriger vers l'appel

• Enregistrer des images:

o Utilisation de votre appareil mobile pour enregistrer / capturer des images liées à votre appel

• Inventaire des commandes:

o Besoin de pièces détachées? Utilisez votre appareil mobile pour commander l'inventaire

• Examiner l'inventaire:

o Examinez votre inventaire de service sur le terrain et effectuez les ajustements du nombre de cycles selon les besoins

• Installer la base:

o Examiner / mettre à jour vos enregistrements de base installés